Наша компания ценит доверие своих покупателей и уверена в надежности поставляеиой продукции. У большинства позиций продукции IEK срок бесплатного гарантийного обслуживания составляет 3 года со дня продажи. Для серии релейных стабилизаторов напряжения Simple - 1 год. Гарантия на модульное оборудование IEK увеличена до 10 лет.
Сроки гарантии на модульное оборудование:
- Автоматические выключатели ВА47-29, ВА47-60М, ВА47-100, ВА47-150: 10 лет;
- Выключатели дифференциальные ВД1-63 (УЗО): 10 лет;
- Дифференциальные автоматы АД, АВДТ: 7 лет;
- Выключатели нагрузки ВН-32: 10 лет;
- Выключатели-разъединители трехпозиционные ВРТ-63: 7 лет;
- Ограничители импульсных перенапряжений ОПС1: 7 лет;
- Контакторы модульные КМ: 7 лет;
- Другие дополнительные устройства модульной серии: 7 лет;
- Устройства защиты от дугового пробоя УЗДП: 3 года.
Для обращения по гарантии необходимо будет предъявить фирменный гарантийный талон IEK (в случае его отсутствия — паспорт на изделие). Гарантийный талон обязательно должен содержать модель, дату продажи, наименование продавца и печать торгующей организации.
Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
Введение Продавцом и/или Изготовителем товара новых гарантийных сроков на товар не имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии, установленный в момент покупки этого товара клиентом.
При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или, в случае невозможности такой замены, по требованию покупателя на имеющий сходные функциональные характеристики с соответствующим перерасчетом покупной цен.
Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции.
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации и установки (в том числе, но не ограничивая, работа в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенные в технической документации к товару.
- Наличия на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Если повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь, замятых контактах, трещин, следов удара, сколов, прогаров и т.д.), способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
- Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил.
- Наличия повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных Изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).
- Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
- Наличия повреждений, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
- Если товар, имеющий следы ремонта или вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне/гарантийном обязательстве либо отсутствует документы, подтверждающие осуществление ремонта или вскрытия.
- Если товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
- Наличия неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств.
Гарантийные обязательства не распространяются: на отклонения от технических характеристик, не влияющие на его целевое использование и не отражающиеся на стоимости и функциональности товара; на упаковку товара.
Ограничение действия гарантийных обязательств
Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования товара не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц.
При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром или связанный с невозможностью использования приобретенного товара.
Для консультации по вопросам гарантийного обслуживания свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 495 185-56-15 или электронной почте sale@russia-ie.com.
